Preguntes freqüents
– Transferència bancària: Pot fer el pagament per Transferència bancària al següent número de compte d’ESTUDI GRAF:
Raó social: ESTUDI GRAF, S.A. – La Caixa
- IBAN: ES7521001396130200032224
Si el pagament no es rep en els següents 5 dies posteriors a la confirmació de la comanda, es procedirà a anular la comanda al suposar que ja no interessen els articles. Mètodes de pagament vàlids per Península i Illes Balears. No vàlid per països estrangers.
– Targetes de crèdit/dèbit:
Pot fer el pagament amb targetes Mastercard, VISA o altres.
Perquè tingui una protecció addicional i així poder evitar que terceres persones utilitzin les seves dades de manera fraudulenta, el pagament es realitzarà per la plataforma de pagament Redsys. A més, posem a la seva disposició els serveis de seguretat en el pagament by Visa i MasterCard SecureCode.
L’entitat financera emissora de la seva targeta bancària li mostrarà una pantalla on li demanarà un codi personal que només vostè hauria de conèixer (ja sigui una clau d’una targeta, un codi enviat per SMS o qualsevol altra manera que el seu banc hagi definit per identificar-lo/a. Un cop introduït el codi de verificació, la seva entitat financera confirma que és vostè qui està realitzant la comanda i li permetrà realitzar la compra.
Enviaments i Devolucions
1. Condicions d’Enviament
Realitzem enviaments a la Península i Balears.
Cost de l’enviament: 17€ (IVA no inclòs / inclòs – especificar).
Enviament gratuït: Per a comandes superiors a 360€, els ports són totalment gratuïts.
2. Política de Devolucions
Si no estàs satisfet amb la teva comanda, disposes d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per sol·licitar una devolució.
Les condicions varien segons el motiu de la devolució:
A) Producte defectuós o incorrecte (Error nostre)
Si el producte rebut té algun defecte o no és el que vas demanar:
Nosaltres assumirem el cost total de l’enviament per a la devolució i/o substitució del producte.
Contacta’ns al més aviat possible a [email protected] indicant el teu número de comanda i el problema.
B) Compra per error o canvi d’opinió (Error del client)
Si t’has equivocat en comprar o ja no vols el producte, pots retornar-lo sota les següents condicions:
L’embalatge exterior no ha d’haver estat manipulat i el producte ha d’estar en perfectes condicions.
Les despeses d’enviament originals i les de devolució aniran a càrrec del client.
Nota important: No acceptarem sota cap circumstància enviaments a ports deguts o contra reemborsament.
3. Com fer una devolució?
Per sol·licitar una devolució, segueix aquests passos:
Escriu-nos a [email protected] per avisar-nos de la teva intenció de retornar el producte.
Un cop confirmat, prepara el paquet degudament protegit.
Envia la mercaderia (a ports pagats si és per canvi d’opinió) a la nostra central:
Sistemes d’Embalatge – ESTUDI GRAF, S.A.
C/ Tarragona 78- 80, Políg. Ind. Casa Nova
17181 – Aiguaviva (Girona) SPAIN
4. Reemborsaments
Un cop rebem el gènere a les nostres instal·lacions, el nostre equip revisarà que l’embalatge exterior no hagi estat manipulat i que els articles es trobin en les mateixes condicions en què es van enviar.
Un cop aprovada, procedirem a realitzar l’abonament dels articles retornats.
El reemborsament s’emetrà a través del mateix mètode de pagament que vas utilitzar durant la compra (targeta de crèdit/dèbit o transferència bancària). En cas de transferència, et sol·licitarem un número de compte si no en disposem.
Per a més informació, pots consultar les nostres
Pot sol·licitar l’enviament de mostres gratuïtes sense compromís (bosses “PIPICAN” Bio i bosses “PIPICAN”). Si vol adquirir un producte i té dubtes, contacti amb nosaltres i li resoldrem, a més d’enviar-li mostres sense cap cost.
Per sol·licitar les mostres, pot trucar-nos al telèfon 972 244 462 o enviï un correu electrònic a [email protected].
ESTUDI GRAF, S.A. denominació social de “Sistemes d’embalatge”, neix l’any 1988 a Girona després de més de 30 anys d’experiència en el sector de l’embalatge.
La seva activitat principal és la fabricació i distribució de diversos tipus de bosses de plàstic i biopolímers 100% biodegradables i compostables, tot i que disposa d’un ampli rang de productes per oferir. Entre ells films, papers i cartonatges. És per això que disposem de diversos magatzems, que sumen un total de 7.700 m2 per donar un servei d’entregues ràpid i eficient.
Basant-nos en aquesta experiència, hem decidit implementar una solució total per ajudar a mantenir el nostre entorn net. Creant així el “SISTEMBOS PIPICAN”, format per un dispensador d’acer inoxidable i bosses opaques, còmodes i agradables d’utilitzar (bosses biodegradables “PIPICAN” Bio i bosses “PIPICAN”).
Visiti la nostra web: www.sistemb.com