Preguntas frecuentes

  1. Para iniciar su pedido, sólo tendrá que añadir la cantidad que desee comprar de cada producto «Bolsas PIPICAN» y «Dispensador».

2 PAGS PIPICAN

2.  Una vez seleccionadas las cantidades a comprar, accediendo al apartado «Carrito» podrá visualizar un resumen de su compra.

cARRITO 3

3.  Si desea saber el coste exacto de su envío, tendrá que introducir el país, población y código postal donde desee recibir el envío.

Captura Carrito4

4. Para proceder a rellenar sus datos de facturación, seleccionar forma de pago etc… solo tendrá que hacer clic en «Finalizar compra».

A continuación deberá introducir sus datos de facturación y así como su dirección de entrega en caso de que sea distinta a la anterior. Si desea que recordemos sus datos para próximas compras, marque la opción «crear cuenta» al finalizar.

PIPICAN PART1

6. Finalmente solo tendrá que escoger la forma de pago: Transferencia bancaria, Paypal o targeta
PAGAMENT.PIPICAN

7. Si le surge cualquier duda, puede contactar con nosotros llamándonos al 972 244 462 o enviándonos un correo electrónico a [email protected], le contestaremos con la mayor brevedad posible.

– Transferencia bancaria: Puede hacer el pago por Transferencia bancaria en la siguiente cuenta de ESTUDI GRAF:

Razón social ESTUDI GRAF, S.A. – La Caixa

  • IBAN: ES7521001396130200032224

Si el pago no se recibe en los siguientes 5 días desde la confirmación del pedido, se procederá a anular el pedido al suponer que ya no interesan los  artículos. Método de pago válido para Península y Baleares. No válido para compras desde Países Extranjeros.

– Tarjetas de Crédito/débito:

Puedes hacer el pago por tarjeta Mastercard, Visa u otras.

Para que pueda tener una protección adicional y evitar que otros usen sus datos de forma fraudulenta, el pago se realizarà con la pasarela Redsys. Además, ponemos a su disposición los servicios de seguridad en el pago Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

La entidad financiera emisora de su tarjeta le mostrará una pantalla en la que se le pedirá un código personal, sea una clave de una tarjeta, sea un código enviado por SMS a su móvil o cualquier otra forma que su banco haya definido para identificarle y que sólo usted debería conocer. Una vez introducido el código, su entidad financiera confirma que usted es el que está comprando y le permitirá finalizar la compra.

Envíos y Devoluciones

1. Condiciones de Envío

Realizamos envíos a Península y Baleares.

Coste del envío: 17€ (IVA no incluido / incluido – especificar).

Envío gratuito: Para pedidos superiores a 360€, los portes son totalmente gratis.

2. Política de Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Las condiciones varían según el motivo de la devolución:

A) Producto defectuoso o incorrecto (Error nuestro)

Si el producto recibido tiene algún defecto o no es el que pediste:

Nosotros asumiremos el coste total del envío para la devolución y/o sustitución del producto.

Contáctanos lo antes posible a [email protected] indicando tu número de pedido y el problema.

B) Compra por error o cambio de opinión (Error del cliente)

Si te has equivocado al comprar o ya no quieres el producto, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:

El embalaje exterior no debe haber sido manipulado y el producto debe estar en perfectas condiciones.

Los gastos de envío originales y los de devolución correrán a cargo del cliente.

Nota importante: No aceptaremos bajo ninguna circunstancia envíos a portes debidos o contra-reembolso.

3. ¿Cómo realizar una devolución?

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

Escríbenos a [email protected] para avisarnos de tu intención de devolver el producto.

Una vez confirmado, prepara el paquete debidamente protegido.

Envía la mercancía (a portes pagados si es por cambio de opinión) a nuestra central:

Sistemes d’Embalatge – ESTUDI GRAF, S.A.

C/ Tarragona 78- 80, Políg. Ind. Casa Nova

17181 – Aiguaviva (Girona) SPAIN

4. Reembolsos

Una vez recibamos el género en nuestras instalaciones, nuestro equipo revisará que el embalaje exterior no ha sido manipulado y que los artículos se encuentran en las mismas condiciones en las que se enviaron.

Tras ser aprobada, procederemos a realizar el abono de los artículos devueltos.

El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago que utilizaste durante la compra (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria). En caso de transferencia, te solicitaremos un número de cuenta si no disponemos de él.

Para más información, puedes consultar nuestras condiciones de compra.

Puede solicitar el envío de muestras sin compromiso. Si quiere adquirir un producto y tiene dudas acerca del mismo, contacte con nosotros y le enviaremos muestras sin coste.

Para solicitar las muestras puede llamarnos al teléfono 972 244 462 o envíe un email a [email protected].

ESTUDI GRAF, S.A. denominación social de “Sistemes d’embalatge”, nace el año 1988 en Girona tras más de 30 años de experiencia en el sector del embalaje.

Su actividad principal es la fabricación y distribución de diferentes tipos de bolsas de plástico, aunque disponen de un amplio rango de productos por ofrecer. Entre ellos films, papeles y cartonajes. Por ello, disponen de varios almacenes, que suman un total de 7.700 m2 para un servicio de entregas rápido y eficiente.

Basándose en su experiencia, se ha decidido implementar una solución total para ayudar a mantener el entorno limpio. Creando así el “SISTEMBOS PIPICAN”, compuesto por un dispensador en acero inoxidable y bolsas en rollo opacas, cómodas y agradables de utilizar.

Visite nuestra web: www.sistemb.com